Kualitas merupakan salah satu jaminan yang diberikan dan harus dipenuhi oleh perusahaan kepada pelanggan.Kualitas juga merupakan salah satu indikator penting bagi perusahaan untuk dapat eksis di tengah ketatnya persaingan dalam dunia industri.Oleh karena itu, diperlukan perbaikan dan peningkatan kualitas produk secara terus-menerus sesuai dengan spesifikasi dan kebutuhan pelanggan.Sejumlah piano yang dihasilkan berada diluar standar yang diharapkan terutama dari segi ketebalan cat. Untuk melihat peningkatan kualitas Painting piano, maka dilakukan pemeriksaan terhadap proses Painting Piano dengan menggunakan proses pengendalian statistik, penentuan indeks kapabilitas, dan pengukuran level sigma. Adapun syarat proses baik dalam memenuhi spesifikasi produk adalah apabila nilai Cp > 1. Dari hasil nilai akan diperoleh kualitas Painting Piano berada pada level sigmaberapa. Adapun nilai sigma yang sebaiknya dicapai adalah enam sigma. Dari hasil pengolahan data dan analisis yang dilakukan dengan diagram sebab akibat diperoleh faktor-faktor penyimpangan kualitasdisebabkan oleh faktor manusia, lingkungan, kurangya pelatihan, humman error, kurangnya pengawasan, kurangnya penerangan di lingkungan kerja serta kebersihanya. Ketebalancat pada proses Painting (µm) merupakan masalah yang paling dominan yaitu banyaknya defectcabinetPiano yang diakibatkan proses Paniting. Perusahaanmemiliki kemampuan proses pada level sigma3,37. Tingkat Defect per Million Opportunities (DPMO) sebesar 11.200 DPMO.Keadaan setelah dilakukannya improvisasi dan perbaikan, perusahaan mengalami peningkatanlevel sigma berada pada tingkat 3,85. dengan tingkat konversi DPMO turun menjadi 9.200 DPMO.
